Доставка

Стоимость

• По Москве — от 2000 ₽.
• За пределами Москвы — менеджер рассчитывает индивидуально по расстоянию и подтверждает сумму до отправки.

Куда мы привезём

Доставляем по адресу из заявки до подъезда, дома или коттеджа. Курьер заносит товар в квартиру и оставляет у входа. Дальше — расстановка, распаковка и сборка по желанию клиента (как отдельные услуги).

Подъездные пути для грузового автомобиля должны быть не уже 3,3 м и не ниже 3,5 м. Если фактически проехать нельзя — экспедитор паркуется максимально близко, дальше переноска оплачивается отдельно.

Подъём в квартиру

Перед заказом проверьте, что мебель в упаковке проходит по габаритам подъезда, лестницы и двери:

• входной дверной проём — от 85 см;
• ширина коридоров — от 105 см;
• ширина лестниц для крупногабаритных позиций — 80–100 см;
• уклон лестницы — не круче 60°;
• расстояние между порогами на ступенях — до 25 см;
• перила с двух сторон, шаг балясин — до 15 см;
• освещение и противоскользящие накладки на ступенях.

По винтовым, недостроенным или неосвещённым лестницам подъём не выполняем — это вопрос безопасности груза и сотрудников. Двери с петель не снимаем, мебель в помещении не переставляем.

В день доставки

• Водитель звонит заранее и ориентирует по времени прибытия.
• Конкретный интервал «к часу» назначать не можем — маршрут собирается под все заказы дня, чтобы доставка осталась недорогой.
• На месте экспедитор ожидает получателя 15 минут. Если получателя нет, заказ возвращается на склад, а повторная доставка оплачивается отдельно.
• Юридическому лицу при получении нужны печать или доверенность.

До приезда курьера подготовьте

• Пропуск на территорию (если въезд по списку).
• Оплату парковки, если бесплатной у дома нет.
• Свободный проход к месту разгрузки: уберите хрупкие и дорогие вещи по маршруту, по необходимости защитите пол и стены.

Приёмка

Прямо при курьере проверьте упаковку — особенно если в заказе есть позиции со стеклом или зеркалами. После подписания акта приёма-передачи товар считается принятым в надлежащем виде и комплектации, и поздние претензии по внешним повреждениям мы принять уже не сможем.

Если что-то выглядит подозрительно — снимайте фото и видео прямо на месте, фиксируйте недостатки в акте. Это сильно ускорит решение вопроса.

Сохраните, пожалуйста: документы на товар — до конца гарантийного срока; упаковку — до завершения сборки.

Регионы

В города России отправляем транспортными компаниями. Менеджер согласует перевозчика, стоимость и сроки до отправки. Срок зависит от расстояния и тарифа ТК — обычно от 2–4 рабочих дней для центральных округов и от 5–10 — для остальных регионов.

Вопросы по доставке

Звоните 8 (929) 999-21-93 или пишите на info@novidea.ru.